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往期回顾：
最近咨询问题的粉丝和群友很多，我梳理了一下，大致分两种情况。
eBay新手小白，对账户注册，运费设置和发货流程等基本规则不熟悉，急需入门。
eBay老卖家，不熟悉eBay这两年变化的规则，也不熟悉目前的eBay新玩法，订单和流量都上不去，比较焦虑。
有问题要怎么解决问题呢？任何人都有值得我们学习的地方，尤其是那些拿到结果的人。什么是有结果的人？要么在一个领域里成绩斐然，要么是踏踏实实做事的人。跟着有结果的人学习，很多时候，你的所谓的困惑，过来人可能一句话就给你点破了。
接下来我们开始今天的分享，其实主要是一些FAQ总结。
问1
海外仓可以设置的最长处理时间？当地法定假期会计入处理时间吗？
答
美国德国澳大利亚：3个工作日
英国：2个工作日
国外法定节假日不计入处理时间
问2
不良交易率过高，怎么改善?
答
1.中差评多，尽快联系客服或者卖家修改差评。如果客户不愿意修改，可以通过补发，或者退款，或者补偿让客户更改。
2.关于缺货的订单，以后不管有货没货，如果要取消订单，都要先联系客户同意，才能取消。取消原因选择买家原因。如果客户一直不回复，可以尝试whatsapp联系，skype电话联系或者短信。
3.关于未收到case，要尽快联系客户解决沟通。
问3
如果买家选择了橙联,但是橙联发不了，比如韩国东南亚等，用其它方式发货会被计入考核为不合规吗？
答
不会考核，speedpak只考核美英德澳加意法西路向国家的交易。如果目的地国家还未开通橙联的物流服务，不要提供橙联选项。
问4
eBay卖家可以用自建仓吗或者非认证仓吗？
答
2020年7月14日之前所有已经开展海外仓经营的企业卖家，在符合海外仓服务标准管理政策的考核的前提下，可以使用自建仓或非认证仓。对于2020年7月14日之后新开展海外仓经营的企业卖家，在通过海外仓经营资质的申请后, 开展海外仓经营的前6个月内，必须使用与eBay实现数据对接的海外仓服务供应商进行海外仓相关物品的刊登。
问5
GBC钓鱼账号特点和规律？
答
1.买家级别高却没有任何评价记录；
2.地址多是伊利诺伊州（IL），邮编多以606开头，60601，60604，60606；
问6
eBay.cn卖家中心里的自助提交申诉的时间窗口是什么时候？
答
每周三中午12:00以后至周四10:00之间可以提交。每周三中午12:00以后前往“ebay.cn->卖家中心->政策表现”自查每个帐户的表现以便及时干预和改善避免帐户受限。
问7
eBay后台如何设置屏蔽国家和屏蔽买家？
答
屏蔽国家：请按照如下路径操作设置：My eBay->Account->Site Preference->Shippinging Preference->Exclude Shipping locations
屏蔽买家：直接用以下链接
%20a%20buyer%20on%20eBay&intent=block%20buyer &lucenceai=lucenceai&docId=HELP1034#section1
Q:
问8
Servicemetrics中“物品与描述不符”退货请求以及“物品未收到”请求的考核周期？
答
1， 当过去3个月对应站点的交易大于400笔时，考核过去3个月的交易
2， 当过去3个月对应站点的交易小于400笔时，考核过去12个月的交易
3， 当一个Category中的交易少于100笔时将不计入考核
4， 当一个Category中小于10笔请求开启或者是指标小于1%时，不会因为指标不良对账号产生影响
问9
如何联系招商经理？
答
联系招商经理只有这个两个渠道：
一、线下招商会，比如这周有汕尾和义乌的招商会；
二、ebay.com.hk 香港站的招商页，招商链接如下：
问10
海外仓发货有重量要求，新手一开始如何发货呢？
答
如果第一次发货不多，可以申请自发头程验货。
往期回顾：
我没有比向我咨询的人更优秀，只是我和Ta们之间，现阶段性暂时存在有信息差，认知差和执行差。
以上就是今天的分享，感谢你的耐心阅读，如果这篇文章对你有帮助，记得顺手点个【赞】或【在看】，你的点赞是我码字弥足珍贵的动力，谢谢。
我能提供：eBay店铺数据化诊断，选品咨询，广告优化。
扶持新卖家，助力老卖家。
尊重经验，珍惜时间，一起快速成长。
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